Zamówienie i realizacja
Ile czeka się na zamówienie?
Zamówienia opłacone do 14:00 w dni robocze (pn–pt) wysyłamy tego samego dnia, późniejsze – następnego dnia roboczego. Przewoźnik (InPost) doręcza zwykle w 1–2 dni robocze. Przed świętami zamów najpóźniej do 20 grudnia.
Ile kosztuje dostawa?
Paczkomat InPost – 9,99 zł. Kurier InPost – 15,99 zł. Od 150 zł dostawa jest darmowa.
Jakie są metody płatności?
BLIK, karta płatnicza, Apple Pay i Google Pay. Płatność jest szybka i bezpieczna.
Czy mogę zmienić imię lub zdjęcie po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli napiszesz do nas szybko – zanim zamówienie trafi do druku. Napisz na kontakt@tymjangroup.pl z numerem zamówienia.
Personalizacja i zdjęcia
Jakie zdjęcie najlepiej wysłać?
Najlepiej oryginalne zdjęcie z telefonu (nie zrzut ekranu i nie zdjęcie z Messengera, który zmniejsza jakość). Dobrze oświetlone, ostre, z twarzami blisko. Po wgraniu możesz je przesuwać i powiększać w podglądzie.
Czy zobaczę, jak będzie wyglądał nadruk?
Tak – na stronie produktu widzisz podgląd na żywo z Twoim imieniem lub zdjęciem.
Czy poduszkę można zadrukować z obu stron?
Tak. Wybierasz: nadruk z jednej strony, ten sam nadruk z obu stron albo dwa różne zdjęcia – osobno na przód i tył.
Produkty
Czy nadruk na kubku jest odporny na zmywarkę?
Tak. Drukujemy metodą sublimacji – nadruk wtapia się w powłokę kubka, nie ściera się i jest odporny na mycie w zmywarce. Kubka nie należy jednak używać w mikrofalówce, jeśli ma złote elementy (kubek złoty i magiczny).
Jak działa kubek magiczny?
Kubek jest czarny, a po nalaniu gorącego napoju zmienia kolor i odsłania ukryty nadruk. Myj go ręcznie, żeby efekt służył jak najdłużej.
Jak prać koszulkę i poduszkę?
W 30–40°C, na lewej stronie, bez wybielaczy. Nie prasuj bezpośrednio po nadruku.
Czy bidon nadaje się na gorące napoje?
Bidon aluminiowy 500 ml jest przeznaczony na napoje zimne i w temperaturze pokojowej. Myj go ręcznie.
Jak dobrać rozmiar koszulki?
Koszulki mają krój unisex, rozmiary S–XXL. Jeśli wahasz się między rozmiarami, wybierz większy.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Produkty personalizowane (z imieniem, napisem lub zdjęciem) wykonujemy specjalnie dla Ciebie, dlatego nie podlegają 14-dniowemu zwrotowi. Produkty bez personalizacji możesz zwrócić w 14 dni. Szczegóły: Zwroty i reklamacje.
Co jeśli kubek przyjdzie stłuczony?
Zrób zdjęcia paczki i kubka i napisz do nas – wyślemy nowy, bez dodatkowych kosztów.